О происшествии стало известно из заметки в пакистанской газете Dawn: 20 января на рейсе из Карачи в Медину оказались 416 человек, включая экипаж. Загвоздка в том, что Boeing 777, на котором осуществлялась перевозка, оснащен лишь 409 местами (считая места для экипажа).
Теперь авиакомпанию, которая является крупнейшим авиаперевозчиком Пакистана, обвиняют в нарушении техники безопасности.
Капитан рейса Анвер Адил обвинил в случившемся сотрудников аэропорта. По его словам, стюардесса рассказала о лишних пассажирах, когда самолет уже взлетел. Возвращаться в аэропорт, как этого требуют правила безопасности, экипаж не стал. Это потребовало бы лишнего расхода топлива, что, по словам капитана, «не было в интересах авиакомпании».
Адил отметил, что считать людей в салоне — это обязанность стюардессы. Список пассажиров, который передают экипажу перед вылетом, составляется автоматически на регистрации.